BTS NDRC : la relation client, de la prospection à la fidélisation
Le programme développe les compétences professionnelles présentées ci-dessous.
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Ateliers professionnels
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
Quelles compétences développe-t-on en BTS NDRC ?
Évaluation tout au long de la formation et entraînement aux épreuves de l’examen
Suivi de la présence en formation par feuilles d’émargement
A l’issue de la formation seront remis une attestation de formation et/ ou un diplôme
Téléchargez le plan de formation
Fiche RNCP
Suivi de la présence en formation par feuilles d’émargement
A l’issue de la formation seront remis une attestation de formation et/ ou un diplôme
Téléchargez le plan de formation
Fiche RNCP
Taux de réussite 2025 : 91,89%
Taux d’abandon de la formation 2025 : 15,91%
Taux de rupture en 2025 : 20,45%
Programme, rythme et mise en pratique à Rouen
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers professionnels
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers professionnels
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Durée et rythme
D’une durée de 2 ans, les périodes de formation s’entendent de septembre 2026 à Juin 2028 (1354 heures).
Formation en alternance : 3 jours par semaine en entreprise et 2 jours par semaine à l’école
Formation en alternance : 3 jours par semaine en entreprise et 2 jours par semaine à l’école
Admission au BTS NDRC : conditions et démarches
Formation en 2 ans
Tarif : 15200€ pour les deux années de formation
Centre certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date d’enregistrement de la certification : 06/03/2018
Coût de formation pris en charge par les OPCO dans le cadre d’une formation en alternance.
Toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger). La section peut contenir au minimum 8 stagiaires et au maximum 25.
Ce titre est également accessible par la voie de la VAE (contacter l’école)
Tarif : 15200€ pour les deux années de formation
Centre certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date d’enregistrement de la certification : 06/03/2018
Coût de formation pris en charge par les OPCO dans le cadre d’une formation en alternance.
Toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger). La section peut contenir au minimum 8 stagiaires et au maximum 25.
Ce titre est également accessible par la voie de la VAE (contacter l’école)
Quels métiers et quelles poursuites d’études après le BTS NDRC ?
Les objectifs du parcours et les compétences travaillées permettent de situer les activités professionnelles visées. Pour une poursuite d’études ou une responsabilité particulière, examinez les conditions du parcours concerné et préparez vos questions à l’équipe.
BTS NDRC ou BTS MCO : comment choisir ?
Le BTS MCO se concentre sur la gestion et l’animation d’une unité commerciale. Comparez cette orientation à la négociation et à la relation client du BTS NDRC avant de choisir.
